Angrerett på tjenester, abonnement og medlemskap

Tegner du et abonnement eller kjøper en tjeneste på nett, på telefon eller på døra, har du 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått. Har du bedt om oppstart, betaler du for den delen du har fått. Er tjenesten ferdig levert, kan angreretten være tapt.

Ja, du har angrerett på tjenester og abonnementer du tegner på nett, på telefon eller hjemme hos deg selv – for eksempel treningsmedlemskap, strømavtale, mobilabonnement, rengjøringshjelp eller et kurs. Fristen er 14 dager, og for tjenester løper den fra dagen etter at avtalen ble inngått. Har du bedt om at tjenesten skal starte med en gang, kan du fortsatt angre, men du må betale for det du har fått fram til du angrer. Er tjenesten levert fullt ut, kan angreretten være tapt.

Tegner du medlemskapet i resepsjonen på treningssenteret eller avtalen i butikken til mobilselskapet, har du derimot ingen angrerett etter loven. Da gjelder bare avtalens vilkår om oppsigelse og bindingstid.

Når har du angrerett på en tjeneste?

Angrerettloven gjelder salg av varer og tjenester fra næringsdrivende til forbruker ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler (§ 1). For tjenester betyr det i praksis:

• avtaler inngått på nett eller i en app,
• avtaler inngått på telefon (ved uanmodet telefonsalg gjelder i tillegg egne krav om skriftlighet),
• avtaler inngått hjemme hos deg, på gaten, på en stand eller på et kjøpesenter der selgeren ikke har fast utsalg.

Noen tjenester er helt utenfor loven: persontransport som fly og tog, pakkereiser, pengespill og avtaler som omfattes av finansavtaleloven og forsikringsavtaleloven (§ 2). Lån og kreditt har egen angrerett på 14 dager etter finansavtaleloven – den er ikke tema her. Hvilke kjøp som ellers er unntatt, står i unntakene fra angreretten.

Det spiller ingen rolle om tjenesten starter med en gratis prøveperiode. Departementets veileder til angrerettloven sier uttrykkelig at angreretten gjelder for tjenesteavtaler med gratis prøveperiode som deretter automatisk går over til en avtale du må betale for.

Fristen: 14 dager fra avtalen

For tjenester utløper angrefristen 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått (§ 21 første ledd). Dagen du inngikk avtalen, telles ikke med, og ender fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag (§ 6). Tegner du et treningsmedlemskap på nett onsdag 7. oktober 2026, går fristen ut onsdag 21. oktober.

Har selgeren ikke gitt deg opplysninger om angreretten, forlenges fristen med 12 måneder (§ 21 annet ledd). Slik melder du fra, og hva du bør ta vare på: slik bruker du angreretten.

Tjenesten har startet: du betaler for det du har fått

Mange tjenester starter med en gang: Du får tilgang til treningssenteret samme dag, strømmen leveres fra neste måned, mobilabonnementet aktiveres med en gang. Loven har et eget system for dette. Selgeren skal kreve at du «uttrykkelig ber om» oppstart før angrefristen er ute, og be deg erkjenne at angreretten går tapt når tjenesten er fullført (§ 19 ved fjernsalg). Ved salg utenom faste forretningslokaler må forespørselen i tillegg gis på et varig medium (§ 12).

Angrer du etter at tjenesten har startet, gjelder § 26:

«Ved bruk av angreretten ved tjenester som forbrukeren uttrykkelig har bedt den næringsdrivende om å begynne levering av, skal forbrukeren betale et beløp som står i forhold til det som er levert frem til det tidspunkt forbrukeren gir melding om bruk av angreretten.»

Beløpet beregnes ut fra avtalt pris. Er den samlede prisen urimelig høy, skal det i stedet tas utgangspunkt i markedsverdien av det som er levert. Departementets veileder gir et eksempel: angrer du et mobilabonnement ti dager etter at det startet, betaler du en tredjedel av månedsprisen, i tillegg til eventuelle tilleggstjenester du har brukt.

Når du ikke skal betale noe

Betalingsplikten faller helt bort i tre tilfeller (§ 26 annet ledd): når selgeren ikke har gitt deg opplysningene om angrerett og om betaling for påbegynt tjeneste (§ 8 første ledd bokstav h og j), når du ikke uttrykkelig har bedt om at tjenesten skal starte før fristen er ute, og når levering av digitalt innhold har begynt uten samtykke og bekreftelse. Et forhåndsavkrysset felt eller en setning i de generelle vilkårene er ikke en uttrykkelig forespørsel fra deg. Har treningssenteret latt deg trene fra dag én uten at du aktivt ba om det, betaler du altså ingenting når du angrer innen fristen.

Tjenester som er levert fullt ut

Er tjenesten fullført, faller angreretten bort – men bare når tre vilkår er oppfylt: avtalen forplikter deg til å betale, leveringen begynte med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke, og du har erkjent at angreretten går tapt når tjenesten er fullført (§ 22 bokstav c). En vindusvask som er utført eller et engangskurs som er gjennomført, kan da ikke angres. Mangler ett av vilkårene, har du angreretten i behold, og betalingsreglene i § 26 avgjør hva du skal betale.

Ved uanmodet dørsalg gjelder ikke dette unntaket (§ 22 annet ledd). En selger som ringer på og utfører arbeidet med en gang, kan ikke vise til at tjenesten er levert. Mer om dørsalg finner du i telefonsalg og dørsalg.

Har du selv bedt en håndverker komme for å utføre en hastereparasjon – vannlekkasjen, den ødelagte låsen – har du ingen angrerett på reparasjonen (§ 22 bokstav i). Tilleggsarbeid eller varer du blir solgt samtidig, er ikke omfattet av unntaket. Rettighetene dine når arbeidet har feil, står i håndverkertjenesteloven.

Treningssenter: hvor du meldte deg inn, avgjør

Melder du deg inn på nettsiden eller i appen, er det fjernsalg, og du har 14 dagers angrerett. Melder du deg inn i resepsjonen, er avtalen inngått i selgerens faste forretningslokaler, og angrerettloven gjelder ikke. Et unntak kan oppstå hvis en selger stopper deg på et kjøpesenter eller på gaten og du melder deg inn på stedet; det er salg utenom faste forretningslokaler.

Etter angrefristen er det avtalen som styrer. Det finnes ingen generell norsk lov om bindingstid for treningssentre; vilkårene vurderes etter avtaleloven § 36 og markedsføringslovens regler om urimelige vilkår. Les mer om oppsigelse, bindingstid og automatisk fornyelse.

Strøm, mobil og bredbånd

Strøm. En strømavtale du inngår på nett, på telefon eller på døra, har 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen. Har du bedt om at leveransen skal starte før fristen er ute, betaler du for strømmen du har fått. Forbrukertilsynet fattet i 2023 vedtak med tvangsmulkt mot flere kraftselskaper, blant annet for manglende opplysninger om angrerett (FOV-2023-1987 Fjordkraft og FOV-2023-2012 Lyse Marked). Elklagenemnda har ifølge departementets veileder lagt til grunn at et kraftselskap ikke kunne kreve bruddgebyr som ved vanlig oppsigelse da forbrukeren angret en fastprisavtale (uttalelse 2015-12535). Er det regningen i ettertid du er uenig i, går klagen på strømregningen også til Elklagenemnda. Fra 1. juli 2024 gjelder det i tillegg en egen «nedkjølingsperiode» på 24 timer ved telefonsalg, dørsalg, standssalg og butikksalg av strøm, ifølge regjeringens omtale av endringene i energiloven.

Mobil og bredbånd. Abonnement tegnet på nett eller telefon har vanlig angrerett. Ekomloven setter i tillegg en grense for bindingstid: hovedregelen er 12 måneder, i særlige tilfeller inntil 24 måneder (ekomloven § 4-6 første ledd). Følger det med en mobiltelefon, kan telefonen være en egen vareavtale med frist fra du får den. Departementets veileder sier at det i blandede avtaler er hovedformålet med avtalen som avgjør om den regnes som vare eller tjeneste. Du kan lese mer om rettighetene dine i mobil og bredbånd.

Abonnementsbokser og faste leveranser av varer

Et abonnement på varer – en månedlig boks med kosttilskudd, barbérblader eller kaffe – er en avtale om varer, ikke en tjeneste. Da løper fristen fra den dagen du får den første leveransen (§ 21 første ledd bokstav c). Angrer du, faller hele avtalen bort, og du returnerer det du har fått.

Veilederen påpeker at ved abonnement på varer som ikke er like hver gang, som bøker i en bokklubb, regnes fristen fra du mottar hver enkelt bok. Er boksen en matkasse med ferskvarer, kan du ikke returnere maten (§ 22 bokstav b). Om unntaket også hindrer deg i å angre resten av abonnementet, er ikke avklart i kildene vi har lest.

Strømming og digitale tjenester

Abonnement på strømmetjenester, skylagring og lignende følger reglene for tjenester: 14 dager fra avtalen, og forholdsmessig betaling hvis du har bedt om oppstart. Angrer du, skal du slutte å bruke tjenesten, og selgeren skal la deg hente ut innhold du selv har laget (§ 24 a og § 26). Kjøp av enkeltfilmer, e-bøker og apper har egne regler, som vi går gjennom i angrerett på apper, spill og strømming.

Angrerett er ikke det samme som oppsigelse

Angreretten gir deg 14 dager til å gå fra avtalen uten grunn og uten gebyr. Etter det må du si opp etter avtalens vilkår, og bindingstid og oppsigelsestid kan da gjelde. En angreknapp i nettbutikker er vedtatt (angrerettloven § 20 a, lov 19. juni 2026 nr. 34), men ikke satt i kraft per oktober 2026 – og den gjelder angreretten, ikke oppsigelse av løpende abonnementer.