Netthandel

Når du handler på nett, gjelder de samme kjøpsreglene som i butikk – pluss angrerettloven. Utfordringene er andre: du ser ikke varen før den kommer, pakken kan forsvinne, og selgeren kan være en svindler eller holde til i et annet land. Seksjonen viser hvordan du sjekker nettbutikken før du betaler, hvem som har ansvaret for pakken, og hva som gjelder når du kjøper fra utlandet.

De viktigste reglene ved kjøp fra en nettbutikk:

• Risikoen for pakken ligger hos selgeren til du – eller noen du har pekt ut – fysisk har fått den (forbrukerkjøpsloven § 14). Forsvinner pakken på veien, er det selgerens problem.
• Varen skal leveres senest innen 30 dager hvis ikke annet er avtalt (§ 6). Kommer den ikke, setter du en rimelig tilleggsfrist og kan deretter heve kjøpet (§ 23).
• Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven § 21.
• Har du betalt med kredittkort eller faktura fra et finansieringsselskap, kan du rette kravet mot det selskapet (finansavtaleloven § 2-7).
• Et avtalt lovvalg til et land utenfor EØS kan ikke gi deg dårligere vern enn forbrukerkjøpsloven når kjøpet har nær tilknytning til EØS (§ 3 annet ledd).

Ved kjøp fra utlandet skal det betales norsk mva fra første krone. Er nettbutikken registrert i VOEC-ordningen, er mva lagt til i prisen for varer under 3 000 kroner.

• Trygg netthandel: sjekk om nettbutikken er seriøs og kjenn igjen falske nettbutikker.
• Levering og pakker: pakken kom aldri fram og varen kom ødelagt i posten.
• Kjøp fra utlandet: forbrukerrettigheter ved kjøp fra utlandet og toll og mva på netthandel.