Kjøpsloven og forbrukerrettighetene dine – forklart
Reklamasjon, angrerett, bytterett, gavekort, bilkjøp og netthandel: slå opp hva loven faktisk sier før du går tilbake til butikken – eller før du selger noe selv.
Utforsk temaene
Åtte hovedtemaer – fra hva loven sier til hva du gjør når butikken sier nei.
Forbrukerkjøpsloven
Loven som gjelder når du kjøper en ting av en næringsdrivende: hva du har krav på, hva som er en mangel, levering og forsinkelse – og hva de viktigste paragrafene betyr i praksis.
29 artiklerReklamasjon og garanti
Slik reklamerer du – med og uten kvittering, innen fristene og med riktig dokumentasjon – og hva som skiller reklamasjonsretten fra en garanti.
21 artiklerAngrerett, bytte og retur
Angrerett ved netthandel og dørsalg, bytterett og åpent kjøp i butikk, gavekort, tilgodelapper og kvitteringer – reglene som faktisk gjelder, og de som bare er butikkenes egne.
27 artiklerNetthandel
Trygg netthandel i Norge og fra utlandet: seriøse og falske nettbutikker, levering og pakker som forsvinner, toll og mva – og hvilke rettigheter du har når selgeren er i et annet land.
15 artiklerKjøpsloven
Kjøpsloven gjelder kjøp mellom privatpersoner og mellom næringsdrivende: «som den er», undersøkelsesplikt, reklamasjon, heving og erstatning – forklart paragraf for paragraf.
20 artiklerBil og kjøretøy
Bruktbil fra forhandler og privat, ny bil og elbil, campingvogn, båt og MC: reklamasjon, heving, «som den er» og hvordan du sjekker et kjøretøy før du kjøper.
13 artiklerFor næringsdrivende
Kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven sett fra bedriftens side: plikter når du selger til forbrukere, kjøp mellom bedrifter, salgsvilkår, nettbutikk og markedsføring.
14 artiklerForbrukerrettigheter
Pris og markedsføring, tjenester og abonnementer, strøm og kreditt – og hvor du klager når du og selgeren ikke blir enige.
15 artiklerVerktøy
Regn ut fristene dine og lag et reklamasjonsbrev – gratis, rett i nettleseren.
Reklamasjonsfrist-kalkulator
Regn ut siste frist for å reklamere og hvor lenge bevisbyrden ligger på selgeren – for kjøp fra butikk og privat.
Reklamasjonsbrev-generator
Fyll inn vare, feil og krav – få et ferdig reklamasjonsbrev med riktige paragrafer som du kan kopiere.
Angrefrist-kalkulator
Finn siste dag med angrerett etter angrerettloven, med helg, helligdager og forlenget frist.
Hvilken lov gjelder for kjøpet ditt?
Svar på to–tre spørsmål og få vite om forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven eller en annen lov gjelder.
Gavekort-sjekker
Sjekk hvor lenge gavekortet eller tilgodelappen gjelder – og hva som gjelder for Visa- og Mastercard-gavekort.
Finn riktig inngang
Forbruker eller næringsdrivende – hvilken lov gjelder?
Forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven, angrerettloven og avtaleloven: finn loven som gjelder for akkurat ditt kjøp.
Varen er ødelagt – hva gjør jeg nå?
Steg for steg fra feilen oppdages til saken er løst: reklamasjon, krav, klage og forliksrådet.
Lovendringer om kjøp og forbrukerrettigheter
Hva som er endret, vedtatt og foreslått i kjøpsloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og tilgrensende regler.
For næringsdrivende
Reklamasjonsbehandling, salgsvilkår, garantier, førpris og kjøp mellom bedrifter – kjøpsloven sett fra butikkens side.
Nye artikler
Hva er forbrukerkjøpsloven?
Forbrukerkjøpsloven gjelder når du kjøper en ting av en bedrift. Hva loven sier, hvem den gjelder for og hva som ble endret i 2024.
Slik reklamerer du
Fra feilen oppdages til saken er løst: stopp bruken, dokumentér, klag skriftlig til selgeren og krev riktig ting. Frister, svar og klagevei.
Angrerettloven forklart
Angrerett gjelder kjøp på nett, telefon og døren, ikke i butikk. Slik regnes fristen på 14 dager, når den forlenges og hva som er unntatt.
Falske nettbutikker
Slik avslører du falske nettbutikker: tegnene i nettadresse, pris, betaling og kontaktinfo, hvor du sjekker butikken, og hva du gjør etter å ha betalt.
Hva er kjøpsloven?
Kjøpsloven gjelder kjøp mellom privatpersoner og mellom bedrifter, ikke i butikk. Se når loven gjelder, hva den sier og hvordan den er bygget.
Bruktbil fra forhandler
Kjøpt bruktbil hos forhandler? Les hva som regnes som mangel, hvorfor «som den er» ikke lenger holder etter 2024, og når fristen er fem år.
Velkommen til kjøpsloven.com
Kjøpsloven og Forbrukerkjøpsloven har stor innflytelse på vår hverdag!
Kjøpsloven og spesielt Forbrukerkjøpsloven er noen av de lovene som har størst innflytelse på min og din hverdag. Nesten alle kjøp du foretar deg reguleres av forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven.
Når man setter seg inn i kjøpsloven og gjeldende lovverk vedrørende forbrukerkjøp vil man raskt oppdage at det er stor forskjell mellom utøvd praksis hos mange næringsdrivende og de særdeles gode rettighetene du har i gjeldende lovverk. På dette nettstedet har vi som mål å heve det generelle nivået hos våre lesere i forhold til forståelsen av de lover og regler som gjelder i forhold til forbrukerkjøp. Vi ønsker også fokus på artikler og lignende som er mer rettet mot spesielle eksempler på vanlige tviste- saker i forhold mellom forbruker og næringsdrivende.
Kjøpsloven virker forebyggende!
En tenkt problemstilling som dukker opp når forbrukervernet er særdeles sterkt er at næringsdrivende må hente inn de økte kostnadene dette medfører et sted, nærmere bestemt på prisene. På den andre siden legger et så strengt lovverk tilrette for at det er mest lønnsomt å produsere og selge produkter som kun er av topp kvalitet for å holde reklamasjoner på et lavest mulig nivå. Dette kan igjen føre til at teknologiske nyvinninger kanskje blir holdt igjen for forbrukerne fordi selger og produsent ikke kan verne seg mot litt uvøren bruk av sårbar teknologi. Det vi vil frem til er at sterkt forbrukervern ikke nødvendigvis alltid kommer forbruker til gode i det lange løp men på kort sikt er det selvfølgelig alltid gunstig for deg når du står med et defekt produkt i hånden.
Ved forbrukerkjøp er det kun den nye forbrukerkjøpsloven som gjelder
I 2002 trådte forbrukerkjøpsloven i kraft og overtok reglene om forbrukerkjøp fra kjøpsloven. Kjøpsloven er imidlertid fortsatt gjeldende i tilfeller utenfor forbrukerlovens virkeområde som kun omfatter salg der selger opptrer i næringsvirksomhet og kjøper er forbruker, i loven kalt forbrukerkjøp.
Det er på generell basis en fin start å sette seg inn i forbrukerkjøpsloven og/ eller kjøpsloven på egen hånd. Dersom det gjelder saker av større økonomisk karakter bør du imidlertid alltid vurdere behovet for ekstern hjelp. Du har for eksempel en glimrende og gratis mulighet til å få råd og veiledning fra forbrukerrådet. Dersom dere ikke kommer til enighet kan du sende saken til mekling i Forbrukertilsynet og deretter til Forbrukerklageutvalget, mot et lite gebyr. Et vedtak i Forbrukerklageutvalget får virkning som en rettskraftig dom, på samme måte som en dom i forliksrådet, dersom ingen av partene tar saken inn for tingretten innen én måned.
Kjøpsloven gjelder også når du selger gjenstander privat
Du kan også risikere å bli stilt til ansvar med hjemmel i kjøpsloven. Et typisk eksempel er dersom du har solgt en bil privat og bilen ikke var i den stand det var rimelig å forvente eller du har gitt feilaktige opplysninger. Her kan det, litt avhengig av beløpet det dreier seg om, være fornuftig å få hjelp av advokat da en avgjørelse mot deg kan føre til at du blir sittende med betydelig gjeld i flere år fordi du måtte heve kjøpet eller tilbakebetale deler av kjøpesummen.
Husk at norsk kjøpslov ikke gjelder i utlandet. Det betyr blant annet at ved Norsk betting på sport og spill på casino sider, så er du ikke beskyttet av kjøpsloven. Dog er du beskyttet av Europeisk lovgivning når du er selektiv og velger aktører registrert innenfor EU. Etter EU sitt lovverk skal det være like trygt å spille på online casino i alle EU land hvor det er krav til gyldig lisens for å drive lovlig virksomhet.
Dette gjelder for eksempel når du spiller på et utenlandsk nettsted. Du er ikke beskyttet av hverken den norske eller Europeiske lovgivningen innen forbrukerkjøp, men derimot er du beskyttet av Europeisk lovgivning innen nettbasert gambling. Dette gjør det trygt å spille casino på nett, så lenge du velger en aktør som er registret og godkjent i EU.
For mange er det også interessant å se nærmere på hva slags vilkår som faktisk følger med når man registrerer seg hos en spillaktør, og i den sammenhengen kan en bonus virke fristende ved første øyekast. Samtidig er det viktig å lese betingelsene nøye og ikke bare se på markedsføringen, og ønsker du å orientere deg videre om ulike aktører kan du også klikke her.
Hvis du velger å spille på et utenlandsk casino, bør du alltid sjekke casino Norge for å velge et casino med gode velkomstbonuser og høy tilbakebetalingsprosent. Her er det mye penger å spare selv om gambling i lengden vil være en negativt regnestykke.